População reclama de serviços de telefonia móvel em Pedro II

Por: Sucursal em Pedro II-PI e Lagoa de S. Francisco-PI

A operadora TIM é a campeã de reclamações pela a má prestação dos serviços de telefonia móvel na cidade de Pedro II.

População reclama de serviços de telefonia móvel em Pedro II Torre da telefonia no centro de Pedro II (foto: redação 45Graus Pedro II

A população de Pedro II vem reclamando dos péssimos serviços prestados pelas operadoras da telefonia móvel na cidade. Os usuários tem tido muitas dificuldades em acessar os serviços de telecomunicações, tanto na realização de chamadas, como na ausência dos serviços de internet móvel dos planos contratados.

Uma das empresas que é campeã de reclamação é a operadora TIM. Conforme informações obtidas pela a reportagem do Portal 45 Graus, a TIM nunca realizou investimentos em sua Estação Rádio Base – ERB no município de Pedro II, já que toda a sua estrutura herda a extinta Telepisa Celular, empresa da Telebrás que foi privatizada em 1998.

Neste ano, a operadora havia contratado uma empresa para realizar a implantação de uma torre de retransmissão de sinal na localidade rural de Lagoa do Sucurujú, distante a 18 quilômetros da sede do munícipio.

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No site da própria empresa, o mapa de cobertura demonstra que o tipo de conexão utilizada em Pedro II é o 2G que, de acordo com a própria operadora, é para uso de serviços de voz, envio de SMS, MMS, email, e acesso á Internet com velocidade reduzida.

 

 

O usuário Francisco Silva que reside no bairro Chapadinha, é cliente da TIM em Pedro II e tem reclamado de não poder utilizar os seus benefícios de um plano contratado na operadora: “Nos últimos dias, não conseguir acessar os meus planos de dados de internet da TIM”.

A orientação para os usuários e clientes é a reclamação junto ao call center’s das referidas operadoras. Com o protocolo em mãos, registrar na ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicação) pelo o numero 1331 a não resolutividade da má prestação de serviços da telefonia fixa, no qual suspenderá alguns tipos de cobranças e até mesmo elevar o ranking sobre a péssima qualidade destes serviços junto a agencia reguladora.

 

 

 

Tópico: Pedro II

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